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Gol inaugura serviço de “Bagagem Expressa”

Autor GOL - Categoria Informações - 08 : October : 2014

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Gol Bagagem ExpressaA companhia aérea Gol, anunciou o serviço de “Bagagem Expressa”, atualmente exclusivo em todos os aeroportos do Brasil. O novo serviço permite que o passageiro realize todos os procedimentos de check -in e pesagem de malas de forma autônoma e independente. Caso haja excesso de peso, o passageiro pode efetuar o pagamento de taxa adicional no próprio terminal através de cartão de crédito.

Passada por estas etapas, o passageiro pode dirigir – se ao guichê de atendimento para que o funcionário da empresa faça o devido despacho na esteira.

O projeto inicial está implantado de forma experimental no Aeroporto de Congonhas e conta com dois totens de atendimento. A companhia informou que até o mês de dezembro deste ano os aeroportos do Rio de Janeiro (Santos Dumont), e Confins (Minas Gerais) também receberão o sistema inteligente.

A Gol explica que este serviço funciona sob o conceito self bag drop e está dividido em três etapas. A ideia é desafogar as filas nos aeroportos e fazer com que a experiência do usuário seja mais rápida. Na segunda parte da implementação os passageiros poderão realizar todos os processos aeroportuários por si mesmo.

Segundo André Lima, diretor de Aeroportos da Gol o modelo já é um sucesso em outros terminais ao redor do mundo e isso foi um fator determinante para a implementação no Brasil. A meta é ampliar as opções para todos os clientes, mas sem deixar de oferecer o serviço tradicional.

André também explica que as balanças de pesagem estão acopladas aos totens de atendimento. Caso o excesso de peso seja detectado o sistema fará o cálculo automaticamente e apresentará no ato o valor a ser pago, através do cartão de crédito.

O projeto de expansão da companhia visa oferecer em todos os aeroportos, a partir dos próximos meses o pagamento de taxas com excesso peso através de dinheiro, tecnologia inédita na América do Sul.

O sistema que entrou em operação no Aeroporto de Congonhas durante a primeira semana de setembro e já registrou 6% de utilização. Paulo Palaia, diretor de Tecnologia da Gol, explica que o software permite essa integração e foi exclusivamente desenvolvido pela companhia com foco na agilidade.

Gol Bagagem Expressa