Companhias pequenas em concorrência com

Com um crescimento de 30% em dezembro de 2011, as companhias aéreas de menor porte estão aumentando a concorrência às grandes empresas como Gol e TAM. A razão para esse crescimento é justificada por uma análise ao mercado aéreo....

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Gol Linhas Aéreas Inteligentes recebe notificação do Procon

Autor GOL - Categoria Linhas Aéreas - 08 : April : 2014

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Gol LinhaHá onze anos, a GOL impulsiona o mercado brasileiro de aviação a se desenvolver, sempre apresentando processos, serviços e produtos inovadores e pioneiros. Com seu modelo de negócios de passagens aéreas baratas, com baixo custo que geram baixas tarifas (low cost, low fare), a companhia democratizou as viagens de avião no Brasil e na América do Sul. A GOL Linhas Aéreas oferece atualmente a mais extensa malha de rotas na América do Sul e Caribe, com quase 900 voos diários para 62 destinos nacionais e internacionais com presença em 13 países.

Combinada com parcerias operacionais de empresas de linhas aéreas nacionais e estrangeiras, a rede de linhas da GOL está entre as melhores para clientes que querem viajar para o Brasil, dentro do país ou a partir dele. Consegue oferecer serviços tão eficientes porque tem um modelo de negócios baseado em estruturas, sistemas e controles que privilegiam a qualidade. Com foco constante na redução de custos, a estratégia da companhia de linhas aéreas é definida pelo crescimento rentável, por meio de uma estrutura de baixo custo e alta qualidade no atendimento ao cliente. As aeronaves Boeing 737-700 e 737-800 – Next Generation utilizadas pela GOL Linhas Aéreas são equipadas com winglets, uma tecnologia que ajuda a manter ainda mais baixos os custos operacionais.

A Fundação Procon-SP notificou, dia 11, as linhas aéreas GOL para prestar esclarecimentos sobre alterações em seu programa de milhagens. As linhas aéreas estão implementando (dia 10 de outubro) um novo modelo. “A empresa terá que explicar os motivos dessas alterações, se haverá alterações ou restrições para uso de milhas já acumuladas pelos consumidores, demonstrar por quais meios foi dada ciência aos consumidores fidelizados quanto à modificação do regulamento”, diz o comunicado do Procon-SP.

Se ficarem comprovadas irregularidades, a GOL poderá ser penalizada nos termos do Código de Proteção e Defesa do Consumidor. Se quiser contatar o Procon-SP pessoalmente de segunda a sexta-feira, das 7h às 19h, e Sábados, das 7h às 13h, nos postos dos Poupatempo, sujeito a agendamento e distribuição de senha.