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Gol Linhas Aéreas busca agilizar embarques nos voos

Autor GOL - Categoria Voos - 20 : November : 2013

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A Gol Linhas Aéreas deu prosseguimento a mais uma fase de seu projeto Fast Travel, que busca agilizar os processos que envolvem as operações nos aeroportos. Depois de concluir ações na área de check-in dos voos, com a reconfiguração das filas, o aumento do número de quiosques de auto-atendimento e a possibilidade de realizar o processo direto pelo smartphone, a companhia de linhas aéreas direciona agora os seus esforços para área de embarque.

Gol Linhas Aéreas

A Gol Linhas Aéreas está a testar um novo conceito de embarque, com a criação de uma nova organização de fila que prevê uma entrada para o embarque prioritário (gestantes, idosos, pessoas com crianças de colo, clientes Smiles Ouro e Diamante) e outra para os demais clientes. O projeto estuda o embarque por grupos de clientes, de acordo com a disposição dos assentos das aeronaves. O diretor de Aeroportos da Gol, André Lima, explicou: “Todo o projeto Fast Travel tem o objetivo de melhorar o fluxo dos passageiros pelo aeroporto, desde o atendimento de check-in até o desembarque. Nesta fase, do embarque, nossa prioridade é agilizar o atendimento e acomodação dos clientes no avião, o que, por consequência, diminui o tempo do processo e, principalmente, nos permite oferecer uma experiência de viagem ainda melhor”, finalizou.

No ano passado, devido aos constantes atrasos causados com a acomodação da bagagem de mão, a empresa de linhas aéreas decidiu controlar o tamanho das bagagens de mão, por meio do Gabarito de Bagagem. O aparato funciona como uma caixa com fundo falso, que serve como gabarito, pois tem as dimensões requeridas pela legislação e é utilizado pelo agente de aeroporto para medir o tamanho da mala de mão dos clientes na fila do embarque, verificando se elas são compatíveis com o espaço do bagageiro da cabine do avião.

A expectativa os envolvidos no projeto Fast Travel é de que a companhia de linhas aéreas consiga acomodar os seus passageiros dentro do prazo de 10 minutos.

Gol Linhas Aéreas